ふるさと納税

さとふるのふるさと納税コンシェルジュ「さとみ」は、
「バーチャルエージェント」が導入されているので、
質問をテキスト入力すると最適な回答が会話形式で表示されます。

（公式）コンシェルジュ「さとみ」

＊バーチャルエージェントとは
りらいあコミュニケーションズ株式会社が提供するNLU技術です。

NLUはNatural Language Understandingの略で、
人工知能のコア技術のひとつです。

音声やテキスト入力による人の発言がどういった意味を指しているのかを判断し、
プログラムに理解させることができます。

2016年9月に導入されて2016年12月には、
さとふるへの問い合わせのうち「約77％」をさとみで受け付けるなど、
最も多く利用される問い合わせチャネルになっています。

また利用者アンケートでは約74％が「役に立った」と回答しています。
（2016年9月3日から2017年5月31日までの集計結果）